🔐 Politique de Confidentialité

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Nom et prénom - Pour identifier nos clients et personnaliser nos services
• Adresse - Pour livrer des services ou des produits (si applicable)
• Numéro de téléphone - Pour vous contacter en cas de besoin ou pour l'assistance technique
• Adresse email - Pour la création de compte, la communication et l'envoi d'informations importantes
• Mot de passe - Pour sécuriser l'accès à votre compte

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gérer les comptes utilisateurs - Créer, maintenir et administrer votre compte
• Fournir les services ou produits demandés - Exécuter votre commande et vous fournir les services souscrits
• Communiquer des informations importantes - Vous envoyer des mises à jour de services, changements, notifications et supports
• Garantir la sécurité et prévenir la fraude - Protéger votre compte et détecter les activités suspectes

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur l'une des bases légales suivantes :

• Votre consentement - Pour l'utilisation de vos données à des fins spécifiques (marketing, communications facultatives)
• L'exécution d'un contrat - Pour fournir les services demandés et honorer vos commandes
• Nos obligations légales - En matière de conservation de données, comptabilité, conformité réglementaire et protection des données

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée basée sur leur nature et nos obligations :

• Données liées au compte utilisateur - Conservées jusqu'à la fermeture de votre compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours
• Données liées à des obligations légales - Conservées pendant la durée requise par la loi (par exemple, documents comptables pendant 6 ans)

Partage des données

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec les entités suivantes dans un but spécifique :

• Prestataires de services - Pour l'hébergement, la maintenance, l'assistance technique ou d'autres opérations techniques essentielles à la fourniture de nos services
• Autorités légales - Si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour se conformer aux obligations légales

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, la destruction ou la modification accidentelle
• Les cyberattaques et violations de données

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits fondamentaux suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès - Obtenir une copie complète des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification - Corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement - Demander la suppression de vos données dans certains cas (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité - Recevoir vos données dans un format structuré et exporter vos données
• Droit d'opposition - Refuser le traitement de vos données pour certaines finalités

Cookies

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• Cookies essentiels - Nécessaires au fonctionnement du Site
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Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou la législation applicable.

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